Диалог в реальном рабочем режиме
Сообщение не ждёт планового обхода каждые 10–15 минут: после доставки события hh.ru приложение запускает обработку и передаёт доступный диалог в Битрикс24.
Точный аккаунт для ответа
Если подключено несколько кабинетов или менеджеров hh.ru, команда отправляется от кабинета, которому принадлежит чат. Приложение не выбирает аккаунт случайно и не должно дублировать сообщение через соседние подключения.
Польза Открытой линии
- переписка доступна сотрудникам в привычном интерфейсе Битрикс24;
- виден ответственный и связанная CRM‑карточка;
- история остаётся в контексте кандидата;
- при временной ошибке допустимая отправка контролируется очередью.
Ограничения внешней стороны
Отправка возможна только если hh.ru разрешает сообщение для данного отклика и у подключённого кабинета есть соответствующие права. GUSTAS HR показывает содержательную ошибку, а не подменяет аккаунт.